课程主页: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx
在今天的数字化时代，客户体验正成为企业成功的关键因素之一。 google云平台推出的客户体验与接入中心AI: 对话设计基础课程，让我们有机会深入了解如何利用接入中心人工智能（CCAI）来打造出色的客户交互。本文将对该课程进行详细评估并提出一些方向性的建议。
此课程涵盖了如何使用Dialogflow CX进行客户服务对话设计，并涉及实际的agent开发、运维和实施，该系列课程将客户互动看作企业与消费者之间连接的重要桥梁。
课程大纲
本课程包括以下内容：
适合人群
该课程适合那些希望提升客户体验能力的企业人士、开发者及有志较早~布局新品AI技术的专才。无论你是爆款产品的设计师，也或是负责顾客关系的CSR电子邮件专员，这个课程都能让你受益匪浅。
课程优势
1. **权威性**：课程由Google Cloud出品，内容由行业专家支持，保障了教学内容的权威性和专业性。
2. **操作性**：课程提供了即讲又练的学习方式，不讯浪费时间进行冗长的理论绕圈，而是以实操体验提升技能。
3. **多样性**：课程提供多种模块满足不同的需求，如即时在线合 მკვლ subj民主当，加强不同收益。
总结
如果您想要提升客户在接入中心的体验，或者在运维和设计上寻求新的突破， google云平台所提供的“客户体验与接入中心AI - Dialogflow CX”毫无疑问是归给你最具潜力的课程之一。不妨马上去报名体验，相信对你的未来发展一定能带来帮助!
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/customer-experiences-with-contact-center-ai-dialogflow-cx