课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-retail-marketing-strategy
课程概述
当今零售业正在经历前所未有的变革，COVID-19加速了这一过程。消费者的期望不断提高，给企业赢得并留下顾客提出了挑战。在这种背景下，Coursera上的“零售营销策略”课程，让我们诸多零售从业者和营销人员都从中受惠，教授我们如何从以产品为中心转向以顾客为中心的营销策略，以提供真正的客户价值。
教授讲授
课程的主讲教授巴巴拉·卡恩（Barbara Kahn）会从多个方面切入零售行业的最新发展，通过细致的模块化教学，让我们对零售营销的变化进行全面深入的了解。
课程模块分析
这门课程分为四个重要模块，且每个模块都富有启发性：
- 第一模块：COVID-19如何加速从以产品为中心向以顾客为中心的营销战略转变。通过对2017年所谓“零售业末日”进行回顾，结合COVID-19驱动的消费者行为变化，教授教我们如何在全渠道环境中提升客户价值，并创造竞争优势。
- 第二模块：Kahn零售成功策略。通过分析亚马逊、沃尔玛及塔吉特等主要零售商的成功策略和实践，教师为我们呈现出如何在监管结构中实现增长思维的方法。了解排斥时的技术使用，使我们在客户购物时带给其顺畅的体验。
- 第三模块：客户体验的重要性及购物娱乐。这一模块强调整体零售战略（单渠道和多渠道并行经营）的影响及其创新。而这里，特定的公众期望以及全球消费者趋势，特别是中国消费者文化包面的探讨，为学习者提供了一根清晰的脉搏。
- 第四模块：品牌变化：如何让一个品牌更出色。课程通过众多现实案例，使听众从如何定义品牌估值入手，更进一步走向评估消费者对品牌的期望，”大品牌“在社交变动下的反应，将会在角色和价值赋予这两个维度语境体验。
课程推荐理由
这个课程完全兼容了对现代零售行业，尤其是在疫情后经济复苏中市场变化的深刻分析。有实用的案例丰度，用信息学工具帮助学习者在实务上的应用，通过全面组件支持品牌的社会责任，提出与时代划对称的营销。绝对值得每一个希望掌握现代零售精髓的学习者认真对待。从个人格局到技能自造，成为新疆域的一份子，别怕与他人一起迈进这风口！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/wharton-retail-marketing-strategy