课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflict-management
当我们生活在社交和职场环境中，冲突几乎无处不在。然而，很多人并不知道怎样有效地解决冲突，反而使局面更加复杂。在这个信息爆炸的时代，冲突管理进行得越早，生活和工作的稳定性就越隐秘。但幸好，加州大学尔湾分校提供了一门关于冲突管理的精彩在线课程，帮助我们学习如何将冲突转化为合作。
这门课由 访问获取课程 组成了三个模块，深入探讨冲突的种类、解决技能及跨文化沟通与冲突调解的关系。
课程大纲：
1. 冲突的类型 - 理解不同类型的冲突是处理冲突的第一步。在这一模块中，学习如何识别你所面对的冲突类型将帮助你在管理中形成更有效的应对策略。
2. 冲突解决技巧 - 这模块主要告诉我们如何以积极的方式解决冲突，“解决冲突的能力是可以发展和练习的。”在现代竞争激烈的环境下，可以非对抗地处理纷争的能力是每个人都应具备的。
3. 跨文化沟通与冲突解决 - 随着全球化的深入，不同文化之间的冲突愈加频繁，在这部分我们会学习为这类社区建立有效沟通的必要性。此外，课程的最后讲解了一个实战项目，让大家能够将所学应用，建立实际操作能力。
总结：
这门课提供了全面的冲突分析框架，理论结合实际，不仅能够提升你的社交技巧，还能在职场中帮助创建更加良好的沟通氛围。强烈推荐给每一个希望改善人际关系的学习者，不论是职场新人还是落入困境的管理者，这门课程都能带给你新鲜的视角和智慧！
课程主页: https://www.coursera.org/specializations/conflict-management