课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation
课程概述
《客户体验与价值创造》是一门极具时效性的课程，特别是在如今竞争对手众多的市场中，对于企业来说，如何提升客户体验和产品价值是一个关键因素。这门课程为学员提供了理解和掌握此重要主题所需的基础知识，使学员们能够识别增加价值的方法，以及深刻了解客户体验的各个方面。
课程大纲
课程内容用户们所需了解的几个核心部分。通过以下几个主要学习模块，学员将获得对客户价值提升因素的广泛而深入的了解：
- 增加价值的因素解析
- 生命周期成本与客户价值解读
- 协作与资源整合的理解
- 客户整体体验的涵义页面
推荐理由
在现今这个变量众多的市场环境中，如何持续吸引客户并降低流失率是企业持续生存和发展的必要条件。这门课程能够帮助参与者获得切实可行的工具和思路，从而推动组织的成长。此外，课程中的案例学习，将使教学更具实战性，适合各类企业管理者与市场人员参考学习。
总结
我强烈推荐对创造竞争优势感兴趣的管理层及市场人员参加《客户体验与价值创造》课程。你不仅将了解客户体验和价值创造的基本游客知识，而且还可以应用这些知识于你的实际工作中，为企业长期发展ouvrir方向。
课程主页: https://www.coursera.org/learn/customer-experience-and-value-creation