课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview
前言
在当前这个科技飞速发展的时代，销售与客户关系管理（CRM）变得尤为重要。Coursera上的《销售与客户关系管理概述》课程为想了解Salesforce以及进入销售领域的群体提供了理想的入门方案。本文将对该课程进行详尽的评测与推荐。
课程概述
《销售与客户关系管理概述》是Salesforce销售运营专业认证课程的第一部分，特别为初学者设计，适合没有Salesforce、销售或CRM经验的学习者。这个课程的主要目标是教授你销售过程的基本概念以及Salesforce在日常业务中的作用，为即将进入的销售类职位做好准备，包括销售运营专员等职位。
课程内容
课程分为四个主要部分：
- Salesforce为企业服务： 首周介绍了客户关系管理（CRM）的基本概念及其目的，同时深入了解Salesforce及其在各行各业中的应用。
- 销售过程： 第二周聚焦于销售的内涵，详细阐述了B2B与B2C销售模式，销售过程的每个步骤及其重要性，以及不同销售团队的角色区分。
- CRM中的重要数据： 第三周探讨了在CRM中数据的重要性，包括为什么数据追踪和数据卫生对销售运营至关重要，同时比较使用便条和Excel与使用Salesforce的利弊。
- Sales Cloud： 最后一周带你走进Salesforce官方学习平台Trailhead，了解Sales Cloud的主要功能，以及怎样利用这个工具支持企业的增长。
总结与推荐
该课程不仅结构清晰、内容丰富，而且适合绝大多数想要应用Salesforce工具提升卖点的初学者。通过这门课程，你不仅能够获得关于Salesforce的基础知识，还能明确未来可以追求的各类销售职位。
因此，如果你希望在销售链中站稳脚跟，《销售与客户关系管理概述》绝对是值得选择的入门课程，千万不要错过！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-and-crm-overview