课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ru
如果你想进入IT行业，那么掌握技术支持的基础知识是一个重要的第一步。Coursera上提供的一门名为《Основы технической поддержки》（技术支持基础）的课程，正是为想要踏入该领域的初学者量身打造的。
这个课程由入门到精通，全面覆盖IT支持的各个方面。它的课程覆盖了IT的各个重要组件：
- IT介绍: 学习IT的简史以及技术支持专员的职责，掌握基础的计算原理。
- 硬件: 通过这个模块，学生能够拆解并组装一台计算机，了解内部组件的功能。
- 操作系统: 涵盖Windows、Linux、macOS等流行操作系统的安装与工作原理。
- 网络: 知道何为互联网、安全隐患及其对社会的影响。
- 软件: 在日常工作中实现更有效的管理，并能处理软件上的常见问题。
- 故障排除: 理解情感共鸣在支持工作中的重要性，以及如何记录和处理客户问题。
这个课程非常适合刚刚跨入IT行业的初学者，因为它覆盖了IT讲究的Theory与实践，让人获得了一份自信激励。每个模块都会恰如用实际操作了检测学员对知识点的掌握情况，并帮助学生建立相关技能，让他们能够更好地迎接未来的职业挑战。
完成这个课程，不仅可以对于IT：常见等知识头如指掌，职业护理方向得－大幅培养经理领导技能。因此，我强烈推荐《Основы технической поддержки》这门课程！尽早开始，开启你的IT职业生涯旅程吧！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-ru