课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-pt-pt
在现在的数字化时代，IT行业的需求急剧增长。《Princípios básicos de apoio técnico》是一门以新手为目标的课程，非常适合希望朝着IT技术支持方向发展的同学们。这是Coursera上一个全面入门课程，旨在帮助学员打下扎实基础。
课程概述
本课程是IT技术支持专业认证系列的一部分，涉及多种关键内容，从技术入门到实际操作，逐步引导学员塑造他们的专业路径。让我们来看看课程的具体内容吧！
系列课程内容
- 第一周：IT基础知识
学员们将了解计算机的发明史、演变，并对其基本原理有一个初步的了解，这为后面的学习做好准备。 - 第二周：硬件
掌握计算机内部组件的作用，甚至学会从零开始组装一台计算机，极具实践意义。 - 第三周：操作系统
深入学习操作系统的功能、常见类型以及安装操作系统的技术和技巧。 - 第四周：网络知识
对互联网的历史及热门话题（如隐私信息和网络安全）进行分析，变量对建设未来互联网的重要性。 - 第五周：软件管理
学习软件的类型及其管理技巧，进行实际操作，提高对软件环境的理解。 - 第六周：问题解决能力
培训学生如何快速而有效地处理客户咨询及彼此间的沟通能力。
总结及推荐
总而言之，这门课程特别适合没有DEV(NO problem)基础，但希望进入IT行业的同学。无论是对硬件、软件，又或是网络的深入理解，都能够有效帮助准备从技术支持的职业起步。我真的为这门课程的结构以及逐渐提升的专练非常激动，强烈建议有志于此的45898K的小伙伴抓住这个机该申请！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/technical-support-fundamentals-pt-pt