课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-process-techniques-training
在当今竞争激烈的市场环境中，良好的销售技巧无疑是职业发展的关键。最近，我参加了Coursera上的一门名为《销售培训：以人本为中心的销售流程》的课程。这门课程由于其实用的内容和以客户为中心的方法，令我受益颇丰。在接下来的内容中，我将详细介绍这门课程的要点，并给出我的推荐。
这门课程教会我们在销售中采取一种以客户需求为导向的方式，而不是简单地推销产品。全课程由几个模块组成，每个模块关注销售流程的不同阶段，因此即使是初学者也能轻松理解和掌握。
第一模块“人本销售流程技巧”明确了采用以客户为中心的销售流程的重要性，帮助我们重塑对销售的认知。
接下来，“如何寻找销售对象”这一模块讲授了开拓潜在业务的基本技巧，涵盖通过谷歌、社交媒体、网络活动等进行有效挖掘的策略。这些知识的应用实质上增强了我们的主动性，让销售变得更加灵活且有效。
在如何安排会议的模块中，我们学习了如何通过精彩的电子邮件吸引合适的客户，传达出我们的价值主张。通过实用的案例和评测，我们会逐渐培养出对有效沟通的自信心。
此课程中，最令我印象深刻的是“通过对话确认潜在客户”的模块。它强调了探索性通话的重大意义，同时还提供了可用脚本和有效的短语，帮助我们在良好的交流氛围中获取客户的真实需求。
课程的最后一部分有关“处理异议和达成交易”，为我们讲解了如何化解客户异议、交易的谈判与收尾。这里介绍的三种成交技术及其合约谈判最佳实践能让我们在实际工作中运用自如。通过实际活动和评测，我们的实战能力逐步提升。
总的来说，《销售培训：以人本为中心的销售流程》是一门既有理论深度也实用的在线课程。无论你是刚入行的新手还是希望提升场前技巧的销售达人，这个课程将非常合适！不仅提供销售技巧，还能帮助你提升人际沟通能力。我强烈推荐有志于销售行业的朋友们通过Coursera参与这一课程，带着行动去转化所学，将会维护你在客户心中的优势！
课程主页: https://www.coursera.org/learn/sales-process-techniques-training